“房产证上是84.2平方米，但物业却按95平方米收取暖费，这是否合理呢?”近日，兴华西路工商局家属院一居民拨打本报问暖热线反映道。
对此问题，聊城城区供热企业有关负责人解释称，按物价局规定，取暖面积应按房产证建筑面积为准，可城区有不少小区是按实际测量面积收费的。按实测面积收费的主要有两种：一种是房改房，主要是一些单位家属院，房屋面积要比房产证上大不少。多年来，都是由市城市管理局供热部门组织供热企业、物业和业主多方到现场测量，确定实测面积收取暖费。还有一种情况是，小区建设之初阳台都是开放式的，阳台只有一半面积计入到房产证里，后来小区很多业主都把阳台封闭起来，这样就按全部面积收费。居民采暖用热计费面积原则上以《房地产权证》或房地产权属档案载明的建筑面积为依据，封闭阳台与房间等连在一起的按全面积计算计费面积;如果原设计是敞开式阳台，则其面积的一半已计入套内建筑面积，也就是说原设计未封闭阳台的一半面积是计入采暖面积的。如果业主自行封闭了家里的阳台，那么就要按照实测面积收取供暖费。
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